手間のかからない返品 & 保証

BMAX公式ストアでは、自社製品に自信を持っています。お客様に100％ご満足いただけるよう、返品手続きを簡素化し、地域密着型のサービスセンターを設置し、お客様第一の姿勢で対応いたします。

1. 30日間リスクフリー返品保証

商品のお届け日から30日以内であれば、返品をリクエストできます。

• 品質問題： 製品に製造上の欠陥がある場合は、無料の返送用ラベル（サービス提供地域限定）または標準保証サポートを提供いたします。お客様のご満足が当社の最優先事項です。

• 個人的な好み： 気が変わった場合は、商品が元の状態（未使用、未アクティベート、すべてのマニュアルとパッケージが揃っている状態）で再販可能な状態であれば返品可能です。返品送料および初回送料（該当する場合）はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、商品は使用感やアクティベートの痕跡があってはなりません。

2. 現地サポート & 国際報道

お客様の利便性を向上させるため、主要地域にローカルサービスセンターを設置しました。

• 🇺🇸 アメリカ合衆国

• 🇪🇺 欧州連合（ドイツ／スペイン）

• 🇯🇵 日本

これらの地域内で返品が受け付けられる場合、最寄りの現地施設へ荷物を送付するための手順をご案内いたします。これにより、より迅速な検査と返金が可能になります。

• その他の国々／世界のその他の地域：

  • 優先解決 & 一部返金： 当社の主要サービス地域外のお客様にとって、国際配送は複雑で費用がかかります。そのため、 私たちは、お客様の問題を直接的かつ迅速に解決することを最優先に考えています。. 軽微な欠陥、技術的な問題、または付属品の不足が発生した場合は、 柔軟な部分返金で、商品をそのままお持ちいただけます 国際配送の手間をかけずに。

  • 返品 & 保証請求： 返品または国際保証修理がどうしても必要な場合、商品を当社の国際施設に送付す​​る際の国際送料および関税はすべてお客様のご負担となります（ただし、保証期間内の修理が承認された場合は、お客様への返送料は当社が負担いたします）。

3. 損害、問題 & 柔軟なソリューション（DOA保護）

商品到着後、ご注文内容をご確認ください。商品に欠陥、破損がある場合、または間違ったモデルを受け取った場合は、 すぐにご連絡ください で [support@bmaxbuy.com]。

• 私たちはこれらのケースを優先し、追加費用なしで交換、全額返金、または 商品をお手元に置いておきたい場合は、柔軟な部分返金オプションをご利用いただけます。 配送の手間を省くため。
  （注：最終処分品につきましては、保証内容の詳細について弊社サポートチームまでお問い合わせください。）

4.欧州連合の14日間の「冷却期間」

EUのお客様は、以下の期間内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。 14日間 理由を問わず、一切質問なしで返品可能です。ただし、商品は元のパッケージに入っており、再販可能な状態である必要があります。

5. 簡単な3ステップの返金手続き

1. リクエスト： メールでご連絡ください [support@bmaxbuy.comご注文番号を添えてご連絡ください。

2. 船： 同梱の返送ラベル（またはご自身で手配された国際配送方法）を使用して商品を発送してください。

3. 返金： 商品を受け取り、検査が完了次第、ご連絡いたします。承認された返金は、お客様の元の支払い方法に返金されます。 5～7営業日.

6. 交換

新しい商品を手に入れる一番早い方法は、現在お持ちの商品を返品することです。返品が受理されたら、新しいモデルを別途購入できます。

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お客様がBMAXで最高の体験をしていただけるよう、当チームは24時間365日体制で対応いたします。
📩 メール: [support@bmaxbuy.com]