よくある質問

注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?

処理時間: 注文は通常、以下の期間内に処理され発送されます。 3営業日 支払いが成功したこと。
配送時間: 弊社は主にDHLまたはFedExで発送いたします。発送後、配達は通常 5～7営業日 （予期せぬ通関手続きの遅延がない限り）
予約注文： ご注文に予約商品が含まれている場合、 1ヶ月 商品ページに記載されているとおりです。

送料や関税を支払う必要がありますか?

配送： 私たちは提供する 送料無料 すべてのご注文に適用されます！
税 & 職務内容： 当社の製品価格にご注意ください 輸入関税や地方税は含まれません. 追加の関税は、お客様の地域の税関の方針によって異なり、購入者の責任となります。

注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?

ご注文の商品が発送されると、確認メールが送信されます。追跡番号. 荷物の追跡は簡単にできます 17トラックご提供いただいた番号をご利用ください。配送に大幅な遅延が生じる場合は、メールにてご連絡いたします。

最終的な請求金額がウェブサイトに表示されている価格と異なるのはなぜですか?

BMAXは、お客様の便宜のため、様々な現地通貨で価格を表示します。ただし、最終的な取引はカード発行銀行の基本通貨で処理される場合や、銀行/PayPalが適用する場合があります。為替レートと国際取引手数料. これらの料金は決済サービスプロバイダーによってのみ決定され、BMAXは為替レートの差額や銀行手数料について一切責任を負いませんのでご注意ください。

支払いを完了できないのはなぜですか?

支払いの失敗は通常、クレジットカードや決済口座の設定（1日の利用限度額や残高不足など）が原因です。

クレジットカードでお支払いの場合、取引が不審な取引としてフラグ付けされ、ブロックされていないか、発行銀行にお問い合わせください。

まだ問題が解決しませんか？ 注文番号 そして エラーメッセージのスクリーンショット に support@bmaxbuy.com, 弊社のサポートチームが喜んで解決のお手伝いをいたします。

どのような支払い方法がサポートされていますか?

弊社では、様々な支払い方法をご用意し、安全でスムーズな決済体験を提供しています。

クレジット & デビットカード （Visa、Mastercard、American Expressなど）
ペイパル
エクスプレスチェックアウト： Apple Pay、Google Pay、Shop Pay（ワンクリックで素早く簡単に決済可能）
現地での支払い方法： 国によって、Klarna、SOFORT、SEPA、Bancontactなど、さまざまな地域決済オプションが利用可能です。

お住まいの地域で利用可能なすべての支払い方法は、最終決済ページに表示されます。

注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?

発送前： 注文をキャンセルできます 出荷処理される前のみ. ご注文番号とキャンセル理由を添えて、できるだけ早くご連絡ください。
発送後： ご注文の商品が発送された後は、キャンセルできません。ただし、商品到着後に返品することは可能です。返品をご希望の場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。

製品を返品できますか?

弊社は常にお客様に製品を気に入っていただけるよう努めておりますが、万が一返品が必要な場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。直接メールでご連絡ください。 support@bmaxbuy.com, そして、その手順をご説明いたします。

注文した商品が破損していたり、商品が不足していたりした場合はどうすればよいですか?

ご注文の商品が破損していたり、不足していたりした場合は大変申し訳ございません。外装は保管しておいてくださいそして鮮明な写真を撮るパッケージと受け取った商品の両方について。その後、すぐに当社にご連絡ください。 support@bmaxbuy.com, そして、私たちはできる限り迅速にこの問題を解決いたします。

返品の送料は支払う必要がありますか?

品質以外の問題： 個人的な理由で商品を返品する場合（e.g. （不要になった、誤って注文したなど）返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
品質問題： 到着時に製品に欠陥や損傷があった場合、 BMAXが返送費用を負担します.

電源は私の国の電圧に適合しますか?

はい！弊社では、米国、日本、EUなど、さまざまな地域に対応した電源アダプターをご用意しております。ご注文いただくと、お客様の地域の電圧に完全に適合した適切な電源アダプターを自動的に発送いたします。

保証ポリシーは何ですか?

BMAXは 1年間（12ヶ月）の限定保証 当社の製品については、 delivery.If この期間中に製造上の欠陥により製品が宣伝どおりに機能しない場合、お客様は修理サービスを受ける資格があります。

問題が発生した場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。 support@bmaxbuy.com 支援が必要な場合はご連絡ください。

さらにサポートが必要ですか?

お探しの答えが見つかりませんか？問題ありません！いつでもお問い合わせいただけます。お問い合わせページまたはメールでご連絡くださいsupport@bmaxbuy.com. 弊社のサポートチームが可能な限り迅速にご連絡いたします。

What should I do if I forget my laptop's PIN?

When we start the laptop for the first time, the system will prompt us to enter the PIN password. In order to protect privacy and data security, many people enter a PIN password. However, once we forget the password, we cannot unlock the screen and perform operations. At this time, what should we do?

In fact, we can restore the notebook to factory settings through smart recovery settings, and then set the PIN password again. There are currently two methods to enter the smart recovery system. The specific operation method of enter the Smart Recovery is as follows.

1. Press power button and hold it until the power indicator light up.

2. Press F9 key to enter into Smart Recovery.

And then wait for the computer to restart and set your PIN password again.

You can also click on the link below and follow the steps in the video.

https://youtu.be/nIOY86LlFXU

Special note: Please connect the power to the power source before opearating. After system recovery, all data will be deleted. To avoid accidental data loss, please remember and keep your PIN in a safe place.

What should I do if I forget my tablet’s password?

Many people set passwords on their tablets in order to protect privacy. But if they forget their password, it is impossible for them to unlock the screen. What can you do when you face this situation? Actually you can restore the original state by downloading the Android system image file and flashing the tablet, and then set a new password. Specific steps are as follows:

1. Login BMAX’s offical site : www.bmaxit. Com, and then click the "Download" menu at the top.

2. Enter the PN code of your BMAX device. You can find it on the bottom of your BMAX device.

3. Click the gray "Download" button to download the Android system image file, then transfer the file to the tablet, and follow the prompts to perform the flash operation. Set a new password after the operation is completed.

Special note: After flashing is completed, the tablet will be restored to factory settings and all data will be deleted. Therefore, to avoid accidental loss of your files, please remember and keep your password safe.