詳しくはよくある質問をご覧ください
質問やコメントがありますか?遠慮なくご連絡ください!
サポート受付時間:月曜日~金曜日、午前7時~午後3時
配送 & 配達
注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
注文を受け取るまでにどれくらい時間がかかりますか?
処理時間: 注文は通常、以下の期間内に処理され発送されます。 1~3営業日 支払いが成功したこと。
配送時間 & 通信事業者: 当社は主にDHLやFedExなどの信頼できる運送業者を利用して発送しています。発送後、通常の地域配送には通常 3~7営業日 (予期せぬ税関手続きや運送業者の遅延がない限り)
予約注文: ご注文に予約商品が含まれている場合、 1ヶ月 商品ページに記載されているとおりです。
送料や関税を支払う必要がありますか?
送料や関税を支払う必要がありますか?
送料: 私たちは提供する 標準配送無料 主要配送地域(米国、欧州連合、日本)へのご注文の場合、上記の料金が適用されます。その他の地域または海外への配送の場合は、チェックアウト時に標準配送料金が適用される場合があります。
税金 & 関税:
- 米国、EU、日本向け: チェックアウト時に表示される価格は 税込み価格100%. 弊社は、現地の付加価値税、輸入関税、通関手数料をすべて負担いたします。配送時に隠れた料金は一切発生しません(表示価格が最終価格です)。
- その他の国/世界のその他の地域の場合: 商品価格には、現地輸入関税や通関手数料は含まれておりません。追加の通関手数料は、お客様の地域の税関の方針によって異なり、購入者の負担となります。
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
注文のステータスを確認するにはどうすればよいですか?
注文追跡:ご注文の商品が発送されると、確認メールが送信されます。追跡番号. 荷物の追跡は簡単にできます 17トラック ご提供いただいた番号をご利用ください。配送に大幅な遅延が生じる場合は、メールにてご連絡いたします。
注文 & 支払い
最終的な請求金額がウェブサイトに表示されている価格と異なるのはなぜですか?
最終的な請求金額がウェブサイトに表示されている価格と異なるのはなぜですか?
通貨 & 国際料金:BMAXは、お客様の利便性を考慮し、様々な現地通貨で価格を表示しています。ただし、最終的な取引はカード発行銀行の基本通貨で処理される場合や、銀行またはPayPalが為替レートおよび国際取引手数料を適用する場合があります。これらの手数料は決済サービスプロバイダーによってのみ決定され、BMAXは為替レートの差額や銀行手数料について一切責任を負いませんのでご注意ください。
支払いを完了できないのはなぜですか?
支払いを完了できないのはなぜですか?
支払い失敗 & トラブルシューティング:支払いの失敗は通常、クレジットカードや決済口座の設定(1日の利用限度額や残高不足など)が原因です。
- クレジットカード決済: クレジットカードでお支払いの場合、取引が不審な取引としてフラグ付けされ、一時的にブロックされていないか、発行銀行にお問い合わせください。
- まだ問題が解決しませんか? ご注文番号とエラーメッセージのスクリーンショットをメールでお送りください。 support@bmaxbuy.com, 弊社のサポートチームが喜んで解決のお手伝いをいたします。
どのような支払い方法がサポートされていますか?
どのような支払い方法がサポートされていますか?
利用可能な支払い方法:弊社では、様々な支払い方法をご用意し、安全でスムーズな決済体験を提供しています。
- クレジット & デビットカード: Visa、Mastercard、American Express、Discoverなど
- PayPal: 世界中で安全なオンライン決済。
- エクスプレスチェックアウト: Apple Pay、Google Pay、Shop Pay(ワンクリックで素早く簡単に決済できます)。
- 現地での支払い方法: 国によって、Klarna、SOFORT、SEPA、Bancontact、iDEALなど、さまざまな地域決済オプションが利用可能です。
注:お住まいの地域で利用可能なすべての支払い方法は、最終決済ページに自動的に表示されます。
返金、返品 & 取引所
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
注文をキャンセルするにはどうすればよいですか?
注文キャンセルポリシー:
- 発送前: 注文をキャンセルできます 出荷処理される前のみ. できるだけ早くご連絡ください。support@bmaxbuy.comご注文番号とキャンセル理由を添えてご連絡ください。
- 発送後: ご注文の商品が発送された後は、キャンセルや配送中の配送停止はできません。ただし、商品到着後に返品をご希望の場合は、サポートチームまでご連絡ください。返品手続きについてご案内いたします。
製品を返品できますか?
製品を返品できますか?
弊社は常にお客様に製品を気に入っていただけるよう努めておりますが、万が一返品が必要な場合は、喜んでお手伝いさせていただきます。直接メールでご連絡ください。 support@bmaxbuy.com, そして、その手順をご説明いたします。
注文した商品が破損していたり、商品が不足していたりした場合はどうすればよいですか?
注文した商品が破損していたり、商品が不足していたりした場合はどうすればよいですか?
破損または不完全な注文(初期不良保証):ご注文の商品が破損していたり、一部不足していた場合は、大変申し訳ございません。
お願いします 外装は保管しておいてください そして 鮮明な写真を撮る パッケージと受け取った商品の両方について。その後、すぐに当社にご連絡ください。 support@bmaxbuy.com, そして、弊社はできる限り迅速にこの問題を解決いたします(無償交換または全額返金にて)。
返品の送料は支払う必要がありますか?
返品の送料は支払う必要がありますか?
返品送料:
- 品質以外の問題: 個人的な理由で商品を返品する場合(e.g. , お客様のご都合による返品(気が変わった、誤って注文したなど)の場合、返品送料はお客様のご負担となります。
- 品質問題: 到着時に製品に欠陥や損傷があった場合、 BMAXが返送費用を負担します (地域サービス提供地域向けに、返送用の無料着払いラベルを提供)
製品に関するお問い合わせ
電源は私の国の電圧に適合しますか?
電源は私の国の電圧に適合しますか?
はい!弊社では、米国、日本、EUなど、さまざまな地域に対応した電源アダプターをご用意しております。ご注文いただくと、お客様の地域の電圧に完全に適合した適切な電源アダプターを自動的に発送いたします。
アフターサービス & 保証
保証ポリシーは何ですか?
保証ポリシーは何ですか?
製品保証:BMAXは 1年間(12ヶ月)の限定保証 当社製品については、納品日から起算されます。
この期間中に製造上の欠陥により製品が宣伝どおりに動作しない場合、お客様は修理サービスを受ける資格があります。問題が発生した場合は、弊社のサポートチームまでご連絡ください。 support@bmaxbuy.com 支援が必要な場合はご連絡ください。
さらにサポートが必要ですか?
さらにサポートが必要ですか?
まだお困りですか?お探しの答えが見つかりませんか?ご安心ください!いつでもお問い合わせいただけます。お問い合わせページまたはメールでご連絡ください support@bmaxbuy.com. 弊社のサポートチームが可能な限り迅速にご連絡いたします。
サポート & トラブルシューティング
ラップトップの PIN を忘れた場合はどうすればよいですか?
ラップトップの PIN を忘れた場合はどうすればよいですか?
ノートパソコンを初めて起動すると、システムはPINパスワードの入力を求めます。プライバシーとデータセキュリティを保護するため、多くの人がPINパスワードを設定しています。しかし、パスワードを忘れてしまうと、画面のロックを解除したり操作したりすることができなくなります。このような場合、どうすればよいのでしょうか?
実際、スマートリカバリ設定を使用してノートパソコンを工場出荷時の設定に復元し、PINパスワードを再度設定することができます。現在、スマートリカバリシステムに入る方法は2つあります。スマートリカバリに入る具体的な操作方法は以下のとおりです。
1. 電源ボタンを押し続け、電源インジケーターが点灯するまで待ちます。
2. F9キーを押してスマートリカバリーに入ります。
そして、コンピューターが再起動するまで待ってから、PINパスワードを再度設定してください。
下記のリンクをクリックして、動画の手順に従ってください。
特記事項:操作前に必ず電源を接続してください。システム復旧後、すべてのデータは削除されます。データの誤消失を防ぐため、PINコードは必ず控えて安全な場所に保管してください。
タブレットのパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
タブレットのパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?
多くの人がプライバシー保護のためにタブレットにパスワードを設定しています。しかし、パスワードを忘れてしまうと、画面のロックを解除できなくなります。このような状況に陥った場合、どうすれば良いでしょうか?実は、Androidシステムイメージファイルをダウンロードしてタブレットにフラッシュすることで元の状態に戻し、新しいパスワードを設定することができます。具体的な手順は以下のとおりです。
1. BMAX公式サイトにログインしてください。 www.bmaxit. com にアクセスし、上部の「ダウンロード」メニューをクリックします。
2. BMAXデバイスのPNコードを入力してください。PNコードはBMAXデバイスの底面に記載されています。
3. 灰色の「ダウンロード」ボタンをクリックしてAndroidシステムイメージファイルをダウンロードし、そのファイルをタブレットに転送して、画面の指示に従ってフラッシュ操作を実行します。操作完了後、新しいパスワードを設定してください。
特記事項:フラッシュが完了すると、タブレットは工場出荷時の設定に戻り、すべてのデータが削除されます。そのため、ファイルの誤消失を防ぐため、パスワードは必ず覚えて安全に保管してください。




