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Expédition & Livraison
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?
- Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 3 jours ouvrables paiement réussi.
- Délai de livraison : Nous expédions principalement par DHL ou FedEx. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 5 à 7 jours ouvrables (sous réserve de retards douaniers imprévus).
- Précommandes : Si votre commande comprend un article en précommande, il sera expédié sous un mois comme indiqué sur la page produit.
Dois-je payer les frais d'expédition et les droits de douane ?
Dois-je payer les frais d'expédition et les droits de douane ?
- Expédition: Nous proposons livraison gratuite sur toutes les commandes !
- Impôt & Devoirs: Veuillez noter que nos prix de produits n'incluent pas les droits de douane à l'importation ni les taxes locales. Les frais de douane supplémentaires dépendent entièrement de la réglementation douanière de votre pays et sont à la charge de l'acheteur.
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant votrenuméro de suivi. Vous pouvez facilement suivre votre colis sur 17 PISTESen utilisant le numéro fourni. Nous vous informerons également par courriel en cas de retard important de livraison.
Commande & Paiement
Pourquoi le montant final facturé est-il différent du prix affiché sur le site ?
Pourquoi le montant final facturé est-il différent du prix affiché sur le site ?
BMAX affiche les prix dans différentes devises locales pour votre commodité. Cependant, la transaction finale peut être traitée dans la devise de base de votre banque émettrice, ou votre banque/PayPal peut appliquer les conditions suivantes.taux de change et frais de transaction internationale. Veuillez noter que ces frais sont déterminés exclusivement par votre fournisseur de services de paiement, et que BMAX n'est pas responsable des différences de taux de change ou des frais bancaires.
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à finaliser mon paiement ?
Pourquoi est-ce que je ne parviens pas à finaliser mon paiement ?
Les échecs de paiement sont généralement dus aux paramètres de votre carte de crédit ou de votre compte de paiement, tels que les limites quotidiennes ou un solde insuffisant.
Si vous payez par carte de crédit, veuillez contacter votre banque émettrice pour vérifier si la transaction a été signalée comme suspecte et bloquée.
Vous rencontrez toujours des difficultés ? Veuillez envoyer un e-mail à votre numéro de commande et un capture d'écran du message d'erreur à support@bmaxbuy.com, et notre équipe d'assistance se fera un plaisir de vous aider à résoudre ce problème.
Quels modes de paiement sont pris en charge ?
Quels modes de paiement sont pris en charge ?
Nous vous proposons une expérience de paiement sécurisée et fluide grâce à une variété de modes de paiement :
- Crédit & Cartes de débit (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
- Paiement express : Apple Pay, Google Pay et Shop Pay (pour un paiement rapide et facile en un clic)
- Modes de paiement locaux : Un large éventail d'options de paiement régionales (telles que Klarna, SOFORT, SEPA, Bancontact, etc.) selon votre pays.
Toutes les options de paiement disponibles pour votre région seront affichées sur la page de paiement finale.
Remboursements, retours & Échanges
Comment annuler ma commande ?
Comment annuler ma commande ?
- Avant l'expédition : Vous pouvez annuler votre commande seulement avant qu'il ne soit traité pour l'expédition. Veuillez nous contacter dès que possible en indiquant votre numéro de commande et le motif de l'annulation.
- Après l'expédition : Une fois expédiée, une commande ne peut plus être annulée. Toutefois, vous pouvez retourner le colis après réception. Veuillez contacter notre service client, qui vous accompagnera tout au long de la procédure de retour.
Puis-je retourner mon produit ?
Puis-je retourner mon produit ?
Nous mettons tout en œuvre pour que nos clients soient pleinement satisfaits de nos produits. Toutefois, si vous devez retourner une commande, nous serons ravis de vous aider. Il vous suffit de nous contacter directement par e-mail à l'adresse suivante : support@bmaxbuy.com, et nous vous expliquerons la procédure.
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants ?
Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ou si des articles sont manquants ?
Nous sommes sincèrement désolés si votre commande est arrivée endommagée ou incomplète ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.conserver l'emballage extérieuretprendre des photos nettesconcernant le colis et les articles reçus. Veuillez ensuite nous en informer immédiatement à l'adresse suivante : support@bmaxbuy.com, et nous réglerons ce problème pour vous dans les plus brefs délais.
Dois-je payer les frais de retour ?
Dois-je payer les frais de retour ?
- Problèmes non liés à la qualité : Si vous retournez un article pour des raisons personnelles (e.g. (Si vous n'en avez plus besoin, par exemple en cas de commande accidentelle), les frais de retour seront à votre charge.
- Problèmes de qualité : Si le produit est défectueux ou endommagé à la réception, BMAX prendra en charge les frais de retour..
Requêtes sur les produits
L’alimentation électrique correspondra-t-elle à la tension de mon pays ?
L’alimentation électrique correspondra-t-elle à la tension de mon pays ?
Oui ! Nous proposons des alimentations adaptées aux différentes régions (États-Unis, Japon, Union européenne, etc.). Lors de votre commande, nous vous expédierons automatiquement l’adaptateur secteur compatible avec votre tension locale.
Garantie après-vente &
Quelle est la politique de garantie ?
Quelle est la politique de garantie ?
BMAX fournit un Garantie limitée d'un an (12 mois) pour nos produits, à compter de la date de delivery.If Si le produit ne fonctionne pas comme prévu en raison de défauts de fabrication pendant cette période, les clients peuvent bénéficier de services de réparation.
Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante : support@bmaxbuy.com pour obtenir de l'aide.
Besoin de plus d'aide ?
Besoin de plus d'aide ?
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Pas de problème ! Vous pouvez nous contacter à tout moment via notrePage de contactou envoyez-nous un courriel àsupport@bmaxbuy.com. Notre équipe d'assistance vous recontactera dans les plus brefs délais.
Support & Troubleshooting
What should I do if I forget my laptop's PIN?
What should I do if I forget my laptop's PIN?
When we start the laptop for the first time, the system will prompt us to enter the PIN password. In order to protect privacy and data security, many people enter a PIN password. However, once we forget the password, we cannot unlock the screen and perform operations. At this time, what should we do?
In fact, we can restore the notebook to factory settings through smart recovery settings, and then set the PIN password again. There are currently two methods to enter the smart recovery system. The specific operation method of enter the Smart Recovery is as follows.
1. Press power button and hold it until the power indicator light up.
2. Press F9 key to enter into Smart Recovery.
And then wait for the computer to restart and set your PIN password again.
You can also click on the link below and follow the steps in the video.
Special note: Please connect the power to the power source before opearating. After system recovery, all data will be deleted. To avoid accidental data loss, please remember and keep your PIN in a safe place.
What should I do if I forget my tablet’s password?
What should I do if I forget my tablet’s password?
Many people set passwords on their tablets in order to protect privacy. But if they forget their password, it is impossible for them to unlock the screen. What can you do when you face this situation? Actually you can restore the original state by downloading the Android system image file and flashing the tablet, and then set a new password. Specific steps are as follows:
1. Login BMAX’s offical site : www.bmaxit. Com, and then click the "Download" menu at the top.
2. Enter the PN code of your BMAX device. You can find it on the bottom of your BMAX device.
3. Click the gray "Download" button to download the Android system image file, then transfer the file to the tablet, and follow the prompts to perform the flash operation. Set a new password after the operation is completed.
Special note: After flashing is completed, the tablet will be restored to factory settings and all data will be deleted. Therefore, to avoid accidental loss of your files, please remember and keep your password safe.
