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Horario de atención: de lunes a viernes, de 7:00 a 15:00.
Envío & Entrega
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
- Tiempo de procesamiento: Los pedidos suelen procesarse y enviarse en 3 días hábiles de pago exitoso.
- Tiempo de envío: Realizamos envíos principalmente a través de DHL o FedEx. Una vez enviado, la entrega suele tardar 5-7 días hábiles (salvo retrasos imprevistos en la aduana).
- Pedidos anticipados: Si su pedido incluye un artículo en preventa, se enviará dentro de un mes tal como se especifica en la página del producto.
¿Tengo que pagar gastos de envío y aduanas?
¿Tengo que pagar gastos de envío y aduanas?
- Envío: Ofrecemos envío gratis ¡En todos los pedidos!
- Impuesto & Deberes: Tenga en cuenta que nuestros precios de productos No incluyen aranceles de importación ni impuestos locales.. Cualquier gasto aduanero adicional depende enteramente de las políticas aduaneras locales y es responsabilidad del comprador.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Una vez que su pedido sea enviado, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que contendrá suel número de rastreo. Puedes rastrear fácilmente tu paquete en 17 PISTASUtilizando el número proporcionado. También le notificaremos por correo electrónico si se producen retrasos importantes en el envío.
Orden & Pago
¿Por qué el importe final cobrado es diferente del precio que se muestra en el sitio web?
¿Por qué el importe final cobrado es diferente del precio que se muestra en el sitio web?
BMAX muestra los precios en varias monedas locales para su comodidad. Sin embargo, la transacción final puede procesarse en la moneda base del banco emisor de su tarjeta, o su banco/PayPal puede aplicar una comisión.tipos de cambio y comisiones por transacciones internacionales. Tenga en cuenta que estos cargos los determina exclusivamente su proveedor de servicios de pago, y BMAX no se responsabiliza de las diferencias en el tipo de cambio ni de las comisiones bancarias.
¿Por qué no puedo completar mi pago?
¿Por qué no puedo completar mi pago?
Los fallos en los pagos suelen deberse a la configuración de su tarjeta de crédito o cuenta de pago, como los límites diarios o la falta de fondos.
Si va a pagar con tarjeta de crédito, póngase en contacto con su banco emisor para comprobar si la transacción fue marcada como sospechosa y bloqueada.
¿Sigue teniendo problemas? Por favor envíe un correo electrónico a su número de orden y un Captura de pantalla del mensaje de error a support@bmaxbuy.com, y nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle a resolverlo.
¿Qué métodos de pago son compatibles?
¿Qué métodos de pago son compatibles?
Ofrecemos una experiencia de pago segura y sin complicaciones con una variedad de métodos de pago:
- Crédito & Tarjetas de débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
- Pago exprés: Apple Pay, Google Pay y Shop Pay (para un pago rápido y sencillo con un solo clic).
- Métodos de pago locales: Existe una amplia gama de opciones de pago regionales (como Klarna, SOFORT, SEPA, Bancontact, etc.) según el país.
Todas las opciones de pago disponibles para su ubicación se mostrarán en la página final de pago.
Reembolsos, devoluciones & Cambios
¿Cómo cancelo mi pedido?
¿Cómo cancelo mi pedido?
- Antes del envío: Puedes cancelar tu pedido. solo antes de que haya sido procesado para su envío. Por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible indicándonos su número de pedido y el motivo de la cancelación.
- Después del envío: Una vez enviado el pedido, no se puede cancelar. Sin embargo, puede devolver el paquete al recibirlo. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y le guiaremos durante el proceso de devolución.
¿Puedo devolver mi producto?
¿Puedo devolver mi producto?
Siempre nos esforzamos por asegurarnos de que nuestros clientes estén encantados con nuestros productos, pero si necesita devolver un pedido, estaremos encantados de ayudarle. Simplemente envíenos un correo electrónico directamente a support@bmaxbuy.com, y le explicaremos el proceso paso a paso.
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o faltan artículos?
¿Qué debo hacer si mi pedido llega dañado o faltan artículos?
¡Lamentamos mucho si su pedido llegó dañado o incompleto! Por favor,Conserve el embalaje exterior.ytoma fotos clarasdel paquete y de los artículos que recibió. Luego, notifíquenos inmediatamente en support@bmaxbuy.com, y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
- Problemas no relacionados con la calidad: Si devuelve un artículo por motivos personales (e.g. (ya no lo necesite, pedido accidental), usted será responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Problemas de calidad: Si el producto está defectuoso o dañado al llegar, BMAX cubrirá los gastos de envío de la devolución..
Consultas de productos
¿La fuente de alimentación coincidirá con el voltaje de mi país?
¿La fuente de alimentación coincidirá con el voltaje de mi país?
¡Sí! Ofrecemos versiones de fuente de alimentación compatibles con diferentes regiones (incluidos EE. UU., Japón, la UE, etc.). Al realizar su pedido, le enviaremos automáticamente el adaptador de corriente correcto, totalmente compatible con el voltaje de su región.
Garantía posventa &
¿Cuál es la política de garantía?
¿Cuál es la política de garantía?
BMAX proporciona una Garantía limitada de 1 año (12 meses) para nuestros productos, a partir de la fecha de delivery.If Si el producto no funciona como se anuncia debido a defectos de fabricación durante este período, los clientes tienen derecho a servicios de reparación.
Si encuentra algún problema, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte en support@bmaxbuy.com para obtener ayuda.
¿Necesita más ayuda?
¿Necesita más ayuda?
¿No encuentras la respuesta que buscas? ¡No hay problema! Puedes contactarnos en cualquier momento a través de nuestroPágina de contactoo envíenos un correo electrónico asupport@bmaxbuy.com. Nuestro equipo de soporte se pondrá en contacto con usted lo antes posible.
Support & Troubleshooting
What should I do if I forget my laptop's PIN?
What should I do if I forget my laptop's PIN?
When we start the laptop for the first time, the system will prompt us to enter the PIN password. In order to protect privacy and data security, many people enter a PIN password. However, once we forget the password, we cannot unlock the screen and perform operations. At this time, what should we do?
In fact, we can restore the notebook to factory settings through smart recovery settings, and then set the PIN password again. There are currently two methods to enter the smart recovery system. The specific operation method of enter the Smart Recovery is as follows.
1. Press power button and hold it until the power indicator light up.
2. Press F9 key to enter into Smart Recovery.
And then wait for the computer to restart and set your PIN password again.
You can also click on the link below and follow the steps in the video.
Special note: Please connect the power to the power source before opearating. After system recovery, all data will be deleted. To avoid accidental data loss, please remember and keep your PIN in a safe place.
What should I do if I forget my tablet’s password?
What should I do if I forget my tablet’s password?
Many people set passwords on their tablets in order to protect privacy. But if they forget their password, it is impossible for them to unlock the screen. What can you do when you face this situation? Actually you can restore the original state by downloading the Android system image file and flashing the tablet, and then set a new password. Specific steps are as follows:
1. Login BMAX’s offical site : www.bmaxit. Com, and then click the "Download" menu at the top.
2. Enter the PN code of your BMAX device. You can find it on the bottom of your BMAX device.
3. Click the gray "Download" button to download the Android system image file, then transfer the file to the tablet, and follow the prompts to perform the flash operation. Set a new password after the operation is completed.
Special note: After flashing is completed, the tablet will be restored to factory settings and all data will be deleted. Therefore, to avoid accidental loss of your files, please remember and keep your password safe.
