Scopri di più nelle nostre FAQ
Hai domande o commenti? Non esitare a contattarci: facci sapere cosa ne pensi!
Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 15:00.
Spedizione & Consegna
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
- Tempo di elaborazione: Gli ordini vengono generalmente elaborati e spediti entro 3 giorni lavorativi di pagamento andato a buon fine.
- Tempi di spedizione: Spediamo principalmente tramite DHL o FedEx. Una volta spedito, la consegna richiede solitamente 5-7 giorni lavorativi (salvo eventuali ritardi doganali imprevisti).
- Preordini: Se il tuo ordine include un articolo in preordine, verrà spedito entro un mese come specificato nella pagina del prodotto.
Devo pagare le spese di spedizione e i dazi doganali?
Devo pagare le spese di spedizione e i dazi doganali?
- Spedizione: Offriamo spedizione gratuita su tutti gli ordini!
- Tassare & Doveri: Si prega di notare che i prezzi dei nostri prodotti non includono dazi doganali o tasse locali. Eventuali costi doganali aggiuntivi dipendono interamente dalle normative doganali locali e sono a carico dell'acquirente.
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Come posso verificare lo stato del mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma contenente il tuonumero di identificazione. Puoi facilmente tracciare il tuo pacco su 17 TRACKutilizzando il numero fornito. Ti avviseremo anche via e-mail in caso di ritardi significativi nella spedizione.
Ordine & Pagamento
Perché l'importo finale addebitato è diverso dal prezzo mostrato sul sito?
Perché l'importo finale addebitato è diverso dal prezzo mostrato sul sito?
BMAX visualizza i prezzi in varie valute locali per tua comodità. Tuttavia, la transazione finale potrebbe essere elaborata nella valuta base della tua banca emittente della carta, oppure la tua banca/PayPal potrebbe applicaretassi di conversione valutaria e commissioni sulle transazioni internazionali. Si prega di notare che tali commissioni sono determinate esclusivamente dal fornitore del servizio di pagamento e BMAX non è responsabile per eventuali differenze di tasso di cambio o commissioni bancarie.
Perché non riesco a completare il pagamento?
Perché non riesco a completare il pagamento?
I problemi di pagamento sono generalmente causati dalle impostazioni della carta di credito o del conto di pagamento, come ad esempio i limiti giornalieri o i fondi insufficienti.
Se paghi con carta di credito, contatta la tua banca emittente per verificare se la transazione è stata segnalata come sospetta e bloccata.
Hai ancora problemi? Inviaci un'e-mail numero d'ordine e un schermata del messaggio di errore A support@bmaxbuy.com, e il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarvi a risolvere il problema.
Quali metodi di pagamento sono supportati?
Quali metodi di pagamento sono supportati?
Offriamo un'esperienza di pagamento sicura e senza intoppi, con diverse modalità di pagamento:
- Credito & Carte di debito (Visa, Mastercard, American Express, ecc.)
- PayPal
- Pagamento rapido: Apple Pay, Google Pay e Shop Pay (per un pagamento rapido e semplice con un solo clic)
- Metodi di pagamento locali: A seconda del Paese di destinazione, è disponibile un'ampia gamma di opzioni di pagamento regionali (come Klarna, SOFORT, SEPA, Bancontact, ecc.).
Tutte le opzioni di pagamento disponibili per la tua località saranno visualizzate nella pagina finale di pagamento.
Rimborsi, resi & Cambi
Come posso annullare il mio ordine?
Come posso annullare il mio ordine?
- Prima della spedizione: Puoi annullare il tuo ordine solo prima che sia stato elaborato per la spedizione. Vi preghiamo di contattarci al più presto indicando il numero d'ordine e il motivo della cancellazione.
- Dopo la spedizione: Una volta spedito l'ordine, non è più possibile annullarlo. Tuttavia, è possibile restituire il pacco dopo averlo ricevuto. Contatta il nostro servizio clienti e ti guideremo nella procedura di reso.
Posso restituire il mio prodotto?
Posso restituire il mio prodotto?
Il nostro obiettivo è sempre quello di garantire che i nostri clienti amino i nostri prodotti, ma se dovessi aver bisogno di restituire un ordine, saremo lieti di aiutarti. Inviaci un'e-mail direttamente all'indirizzo support@bmaxbuy.com, e vi guideremo attraverso l'intero processo.
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o mancano degli articoli?
Cosa devo fare se il mio ordine arriva danneggiato o mancano degli articoli?
Ci dispiace molto se il tuo ordine è arrivato danneggiato o incompleto! Per favoreconservare l'imballaggio esternoEscattare foto nitidesia del pacco che degli articoli che hai ricevuto. Quindi, ti preghiamo di avvisarci immediatamente a support@bmaxbuy.com, e risolveremo questo problema il più rapidamente possibile.
Devo pagare la spedizione di ritorno?
Devo pagare la spedizione di ritorno?
- Problemi non legati alla qualità: Se stai restituendo un articolo per motivi personali (e.g. (ad esempio, articolo non più necessario, ordine effettuato per errore), le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
- Problemi di qualità: Se il prodotto è difettoso o danneggiato all'arrivo, BMAX si farà carico delle spese di spedizione per la restituzione..
Domande sul prodotto
L’alimentazione corrisponderà alla tensione del mio paese?
L’alimentazione corrisponderà alla tensione del mio paese?
Sì! Offriamo versioni di alimentatori compatibili con diverse regioni (tra cui Stati Uniti, Giappone, Unione Europea, ecc.). Quando effettui un ordine, spediremo automaticamente la versione dell'alimentatore corretta, pienamente compatibile con la tua tensione locale.
Garanzia post-vendita &
Qual è la politica di garanzia?
Qual è la politica di garanzia?
BMAX fornisce un Garanzia limitata di 1 anno (12 mesi) per i nostri prodotti, a partire dalla data di delivery.If Qualora il prodotto non funzioni come pubblicizzato a causa di difetti di fabbricazione durante questo periodo, i clienti hanno diritto al servizio di riparazione.
In caso di problemi, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@bmaxbuy.com per assistenza.
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Hai bisogno di ulteriore aiuto?
Non riesci a trovare la risposta che cerchi? Nessun problema! Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite il nostroPagina dei contattioppure inviaci un'e-mail all'indirizzosupport@bmaxbuy.com. Il nostro team di supporto ti risponderà il prima possibile.
Support & Troubleshooting
What should I do if I forget my laptop's PIN?
What should I do if I forget my laptop's PIN?
When we start the laptop for the first time, the system will prompt us to enter the PIN password. In order to protect privacy and data security, many people enter a PIN password. However, once we forget the password, we cannot unlock the screen and perform operations. At this time, what should we do?
In fact, we can restore the notebook to factory settings through smart recovery settings, and then set the PIN password again. There are currently two methods to enter the smart recovery system. The specific operation method of enter the Smart Recovery is as follows.
1. Press power button and hold it until the power indicator light up.
2. Press F9 key to enter into Smart Recovery.
And then wait for the computer to restart and set your PIN password again.
You can also click on the link below and follow the steps in the video.
Special note: Please connect the power to the power source before opearating. After system recovery, all data will be deleted. To avoid accidental data loss, please remember and keep your PIN in a safe place.
What should I do if I forget my tablet’s password?
What should I do if I forget my tablet’s password?
Many people set passwords on their tablets in order to protect privacy. But if they forget their password, it is impossible for them to unlock the screen. What can you do when you face this situation? Actually you can restore the original state by downloading the Android system image file and flashing the tablet, and then set a new password. Specific steps are as follows:
1. Login BMAX’s offical site : www.bmaxit. Com, and then click the "Download" menu at the top.
2. Enter the PN code of your BMAX device. You can find it on the bottom of your BMAX device.
3. Click the gray "Download" button to download the Android system image file, then transfer the file to the tablet, and follow the prompts to perform the flash operation. Set a new password after the operation is completed.
Special note: After flashing is completed, the tablet will be restored to factory settings and all data will be deleted. Therefore, to avoid accidental loss of your files, please remember and keep your password safe.
