Erfahren Sie mehr in unseren FAQ
Haben Sie eine Frage oder einen Kommentar? Nur keine Scheu: Melden Sie sich und sagen Sie Hallo!
Supportzeiten: Montag bis Freitag, 7:00 bis 15:00 Uhr
Versand & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
- Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktage bei erfolgreicher Zahlung.
- Lieferzeit: Wir versenden hauptsächlich mit DHL oder FedEx. Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 5–7 Werktage (vorbehaltlich unvorhergesehener Verzögerungen beim Zoll).
- Vorbestellungen: Wenn Ihre Bestellung einen Vorbestellungsartikel enthält, wird dieser innerhalb von einen Monat wie auf der Produktseite angegeben.
Muss ich für Versand und Zölle aufkommen?
Muss ich für Versand und Zölle aufkommen?
- Versand: Wir bieten an kostenloser Versand auf alle Bestellungen!
- Steuer & Aufgaben: Bitte beachten Sie, dass unsere Produktpreise Einfuhrzölle und lokale Steuern sind nicht enthalten.. Etwaige zusätzliche Zollgebühren hängen ausschließlich von den Zollbestimmungen Ihres Landes ab und gehen zu Lasten des Käufers.
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Wie überprüfe ich den Status meiner Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit IhrenTracking-Nummer. Sie können Ihr Paket ganz einfach verfolgen auf 17 TRACKBitte verwenden Sie die angegebene Nummer. Wir benachrichtigen Sie außerdem per E-Mail, falls es zu größeren Lieferverzögerungen kommt.
Bestellung & Zahlung
Warum unterscheidet sich der endgültige Rechnungsbetrag von dem auf der Website angezeigten Preis?
Warum unterscheidet sich der endgültige Rechnungsbetrag von dem auf der Website angezeigten Preis?
BMAX zeigt Ihnen die Preise in verschiedenen Landeswährungen an. Die endgültige Transaktion kann jedoch in der Währung Ihrer kartenausgebenden Bank oder in den von Ihrer Bank/PayPal festgelegten Währungen abgewickelt werden.Währungsumrechnungskurse und Gebühren für internationale Transaktionen. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühren ausschließlich von Ihrem Zahlungsdienstleister festgelegt werden und BMAX nicht für etwaige Wechselkursdifferenzen oder Bankgebühren verantwortlich ist.
Warum kann ich meine Zahlung nicht abschließen?
Warum kann ich meine Zahlung nicht abschließen?
Zahlungsfehler werden üblicherweise durch Einstellungen Ihrer Kreditkarte oder Ihres Zahlungskontos verursacht, wie z. B. Tageslimits oder unzureichende Deckung.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlen, wenden Sie sich bitte an Ihre ausstellende Bank, um zu überprüfen, ob die Transaktion als verdächtig eingestuft und blockiert wurde.
Haben Sie immer noch Probleme? Bitte senden Sie eine E-Mail an Ihre Bestellnummer und ein Screenshot der Fehlermeldung Zu support@bmaxbuy.com, Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?
Wir bieten ein sicheres und reibungsloses Bezahlerlebnis mit einer Vielzahl von Zahlungsmethoden:
- Kredit & Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express usw.)
- PayPal
- Express-Kasse: Apple Pay, Google Pay und Shop Pay (für schnelles und einfaches Bezahlen mit einem Klick)
- Lokale Zahlungsmethoden: Je nach Land stehen Ihnen verschiedene regionale Zahlungsoptionen zur Verfügung (z. B. Klarna, SOFORT, SEPA, Bancontact usw.).
Alle für Ihren Standort verfügbaren Zahlungsoptionen werden auf der letzten Seite des Bestellvorgangs angezeigt.
Rückerstattungen, Rückgaben & Umtausch
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
- Vor dem Versand: Sie können Ihre Bestellung stornieren. erst bevor es für den Versand bearbeitet wurde. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für die Stornierung.
- Nach dem Versand: Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Sie können das Paket jedoch nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team; wir helfen Ihnen gerne bei der Rücksendung.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Wir möchten stets sicherstellen, dass unsere Kunden unsere Produkte lieben. Sollten Sie dennoch eine Bestellung zurücksenden müssen, helfen wir Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an support@bmaxbuy.com, Wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen?
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt oder Artikel fehlen?
Es tut uns sehr leid, falls Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig angekommen ist!Bewahren Sie die äußere Verpackung auf.UndMachen Sie klare FotosBitte benachrichtigen Sie uns umgehend, wenn Sie sowohl das Paket als auch die erhaltenen Artikel beschädigt haben. support@bmaxbuy.com, Wir werden das Problem so schnell wie möglich für Sie lösen.
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
Muss ich für den Rückversand bezahlen?
- Nicht-Qualitätsprobleme: Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden (e.g. Wenn Sie die Bestellung versehentlich aufgegeben haben und die Bestellung nicht mehr benötigt wird, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.
- Qualitätsprobleme: Sollte das Produkt bei Ankunft defekt oder beschädigt sein, BMAX übernimmt die Rücksendekosten..
Produktanfragen
Entspricht die Stromversorgung der Spannung meines Landes?
Entspricht die Stromversorgung der Spannung meines Landes?
Ja! Wir bieten passende Netzteilversionen für verschiedene Regionen (u. a. USA, Japan, EU) an. Bei Ihrer Bestellung versenden wir automatisch das korrekte Netzteil, das mit Ihrer lokalen Netzspannung kompatibel ist.
After-Sales- & Garantie
Wie lauten die Garantiebestimmungen?
Wie lauten die Garantiebestimmungen?
BMAX bietet eine 1 Jahr (12 Monate) eingeschränkte Garantie für unsere Produkte, beginnend mit dem Datum delivery.If Sollte das Produkt aufgrund von Herstellungsfehlern während dieses Zeitraums nicht wie beworben funktionieren, haben Kunden Anspruch auf Reparaturleistungen.
Sollten Sie auf Probleme stoßen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@bmaxbuy.com um Unterstützung zu erhalten.
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Benötigen Sie weitere Hilfe?
Sie finden die gesuchte Antwort nicht? Kein Problem! Sie können uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen.Kontaktseiteoder senden Sie uns eine E-Mail ansupport@bmaxbuy.com. Unser Support-Team wird sich schnellstmöglich bei Ihnen melden.
Support & Troubleshooting
What should I do if I forget my laptop's PIN?
What should I do if I forget my laptop's PIN?
When we start the laptop for the first time, the system will prompt us to enter the PIN password. In order to protect privacy and data security, many people enter a PIN password. However, once we forget the password, we cannot unlock the screen and perform operations. At this time, what should we do?
In fact, we can restore the notebook to factory settings through smart recovery settings, and then set the PIN password again. There are currently two methods to enter the smart recovery system. The specific operation method of enter the Smart Recovery is as follows.
1. Press power button and hold it until the power indicator light up.
2. Press F9 key to enter into Smart Recovery.
And then wait for the computer to restart and set your PIN password again.
You can also click on the link below and follow the steps in the video.
Special note: Please connect the power to the power source before opearating. After system recovery, all data will be deleted. To avoid accidental data loss, please remember and keep your PIN in a safe place.
What should I do if I forget my tablet’s password?
What should I do if I forget my tablet’s password?
Many people set passwords on their tablets in order to protect privacy. But if they forget their password, it is impossible for them to unlock the screen. What can you do when you face this situation? Actually you can restore the original state by downloading the Android system image file and flashing the tablet, and then set a new password. Specific steps are as follows:
1. Login BMAX’s offical site : www.bmaxit. Com, and then click the "Download" menu at the top.
2. Enter the PN code of your BMAX device. You can find it on the bottom of your BMAX device.
3. Click the gray "Download" button to download the Android system image file, then transfer the file to the tablet, and follow the prompts to perform the flash operation. Set a new password after the operation is completed.
Special note: After flashing is completed, the tablet will be restored to factory settings and all data will be deleted. Therefore, to avoid accidental loss of your files, please remember and keep your password safe.
