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Horário de atendimento: segunda a sexta, das 7h às 15h.
Frete & Entrega
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
Quanto tempo levará para receber meu pedido?
- Tempo de processamento: Os pedidos são normalmente processados e enviados dentro de 3 dias úteis de pagamento bem-sucedido.
- Tempo de envio: Enviamos principalmente via DHL ou FedEx. Após o envio, a entrega geralmente leva... 5 a 7 dias úteis (salvo eventuais atrasos alfandegários imprevistos).
- Pré-encomendas: Se o seu pedido incluir um item em pré-venda, ele será enviado dentro de [inserir prazo de envio]. um mês conforme especificado na página do produto.
Preciso pagar frete e taxas alfandegárias?
Preciso pagar frete e taxas alfandegárias?
- Envio: Oferecemos Frete grátis Em todos os pedidos!
- Imposto & Obrigações: Observe que os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações. Não inclui tarifas de importação ou impostos locais.. Quaisquer taxas alfandegárias adicionais dependem inteiramente das políticas alfandegárias locais e são de responsabilidade do comprador.
Como verifico o status do meu pedido?
Como verifico o status do meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação contendo seu código de rastreamento.número de rastreamento. Você pode rastrear facilmente seu pacote em 17 TRILHASutilizando o número fornecido. Também o notificaremos por e-mail caso haja algum atraso significativo no envio.
Pedido & Pagamento
Por que o valor final cobrado é diferente do preço mostrado no site?
Por que o valor final cobrado é diferente do preço mostrado no site?
A BMAX exibe os preços em várias moedas locais para sua conveniência. No entanto, a transação final pode ser processada na moeda base do seu banco emissor do cartão, ou as taxas do seu banco/PayPal podem ser aplicadas.taxas de conversão de moeda e tarifas de transações internacionais. Observe que essas taxas são determinadas exclusivamente pelo seu provedor de serviços de pagamento, e a BMAX não se responsabiliza por quaisquer diferenças de taxa de câmbio ou tarifas bancárias.
Por que não consigo concluir meu pagamento?
Por que não consigo concluir meu pagamento?
As falhas de pagamento geralmente são causadas por configurações do seu cartão de crédito ou conta de pagamento, como limites diários ou fundos insuficientes.
Se você estiver pagando com cartão de crédito, entre em contato com o banco emissor para verificar se a transação foi sinalizada como suspeita e bloqueada.
Ainda está com problemas? Envie um e-mail para o seu número do pedido e um captura de tela da mensagem de erro para support@bmaxbuy.com, E nossa equipe de suporte terá prazer em ajudá-lo a resolver o problema.
Quais métodos de pagamento são suportados?
Quais métodos de pagamento são suportados?
Oferecemos uma experiência de finalização de compra segura e descomplicada com uma variedade de métodos de pagamento:
- Crédito & Cartões de débito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
- PayPal
- Pagamento expresso: Apple Pay, Google Pay e Shop Pay (para finalização de compra rápida e fácil com um clique)
- Métodos de pagamento locais: Uma ampla variedade de opções de pagamento regionais (como Klarna, SOFORT, SEPA, Bancontact, etc.), dependendo do seu país.
Todas as opções de pagamento disponíveis para a sua localização serão exibidas na página final de finalização da compra.
Reembolsos, Devoluções & Trocas
Como cancelo meu pedido?
Como cancelo meu pedido?
- Antes do envio: Você pode cancelar seu pedido. somente antes de ser processado para envio.. Por favor, entre em contato conosco o mais breve possível, informando o número do seu pedido e o motivo do cancelamento.
- Após o envio: Após o envio do pedido, não é possível cancelá-lo. No entanto, você pode optar por devolver o pacote assim que o receber. Entre em contato com nossa equipe de suporte e nós o guiaremos pelo processo de devolução.
Posso devolver meu produto?
Posso devolver meu produto?
Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes amem nossos produtos, mas se você precisar devolver um pedido, ficaremos felizes em ajudar. Basta nos enviar um e-mail diretamente para support@bmaxbuy.com, E nós o guiaremos por todo o processo.
O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada ou faltarem itens?
O que devo fazer se a minha encomenda chegar danificada ou faltarem itens?
Pedimos desculpas se o seu pedido chegou danificado ou incompleto! Por favor,Conserve a embalagem externa.etire fotos nítidastanto da embalagem quanto dos itens que você recebeu. Em seguida, notifique-nos imediatamente pelo endereço: support@bmaxbuy.com, E resolveremos isso para você o mais rápido possível.
Preciso pagar pelo frete de devolução?
Preciso pagar pelo frete de devolução?
- Questões não relacionadas à qualidade: Se você estiver devolvendo um item por motivos pessoais (e.g. , não é mais necessário, pedido acidental), você será responsável pelos custos de envio da devolução.
- Problemas de qualidade: Se o produto estiver com defeito ou danificado na chegada, A BMAX cobrirá os custos de envio da devolução..
Consultas de produtos
A fonte de alimentação corresponderá à voltagem do meu país?
A fonte de alimentação corresponderá à voltagem do meu país?
Sim! Oferecemos versões de fonte de alimentação correspondentes para diferentes regiões (incluindo EUA, Japão, UE, etc.). Ao fazer um pedido, enviaremos automaticamente a versão correta do adaptador de energia, totalmente compatível com a voltagem local.
Garantia pós-venda &
Qual é a política de garantia?
Qual é a política de garantia?
A BMAX oferece um Garantia limitada de 1 ano (12 meses) para os nossos produtos, a partir da data de delivery.If Caso o produto não funcione conforme anunciado devido a defeitos de fabricação durante esse período, os clientes têm direito a serviços de reparo.
Caso encontre algum problema, entre em contato com nossa equipe de suporte em support@bmaxbuy.com para obter assistência.
Precisa de mais ajuda?
Precisa de mais ajuda?
Não encontrou a resposta que procurava? Sem problema! Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento através do nosso [inserir link aqui].Página de contatoou envie-nos um e-mail parasupport@bmaxbuy.com. Nossa equipe de suporte entrará em contato com você o mais breve possível.
Support & Troubleshooting
What should I do if I forget my laptop's PIN?
What should I do if I forget my laptop's PIN?
When we start the laptop for the first time, the system will prompt us to enter the PIN password. In order to protect privacy and data security, many people enter a PIN password. However, once we forget the password, we cannot unlock the screen and perform operations. At this time, what should we do?
In fact, we can restore the notebook to factory settings through smart recovery settings, and then set the PIN password again. There are currently two methods to enter the smart recovery system. The specific operation method of enter the Smart Recovery is as follows.
1. Press power button and hold it until the power indicator light up.
2. Press F9 key to enter into Smart Recovery.
And then wait for the computer to restart and set your PIN password again.
You can also click on the link below and follow the steps in the video.
Special note: Please connect the power to the power source before opearating. After system recovery, all data will be deleted. To avoid accidental data loss, please remember and keep your PIN in a safe place.
What should I do if I forget my tablet’s password?
What should I do if I forget my tablet’s password?
Many people set passwords on their tablets in order to protect privacy. But if they forget their password, it is impossible for them to unlock the screen. What can you do when you face this situation? Actually you can restore the original state by downloading the Android system image file and flashing the tablet, and then set a new password. Specific steps are as follows:
1. Login BMAX’s offical site : www.bmaxit. Com, and then click the "Download" menu at the top.
2. Enter the PN code of your BMAX device. You can find it on the bottom of your BMAX device.
3. Click the gray "Download" button to download the Android system image file, then transfer the file to the tablet, and follow the prompts to perform the flash operation. Set a new password after the operation is completed.
Special note: After flashing is completed, the tablet will be restored to factory settings and all data will be deleted. Therefore, to avoid accidental loss of your files, please remember and keep your password safe.
