Dowiedz się więcej w naszym FAQ
Masz pytanie lub komentarz? Nie krępuj się: odezwij się i przywitaj!
Godziny wsparcia: poniedziałek-piątek, 7:00-15:00
Wysyłka & Dostawa
Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
Ile czasu zajmie otrzymanie mojego zamówienia?
- Czas przetwarzania: Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 3 dni robocze pomyślnej płatności.
- Czas wysyłki: Wysyłamy głównie za pośrednictwem DHL lub FedEx. Po wysłaniu dostawa trwa zazwyczaj 5–7 dni roboczych (chyba że wystąpią nieprzewidziane opóźnienia celne).
- Zamówienia w przedsprzedaży: Jeśli Twoje zamówienie obejmuje przedmiot w przedsprzedaży, zostanie on wysłany w ciągu jeden miesiąc zgodnie ze specyfikacją na stronie produktu.
Czy muszę płacić za wysyłkę i opłaty celne?
Czy muszę płacić za wysyłkę i opłaty celne?
- Wysyłka: Oferujemy darmowa wysyłka na wszystkie zamówienia!
- Podatek & Obowiązki: Prosimy pamiętać, że ceny naszych produktów nie obejmują taryf importowych ani podatków lokalnych. Wszelkie dodatkowe opłaty celne zależą wyłącznie od lokalnych przepisów celnych i stanowią odpowiedzialność kupującego.
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zawierający:numer śledzenia. Możesz łatwo śledzić swoją paczkę na 17 TORÓWkorzystając z podanego numeru. Powiadomimy Cię również e-mailem w przypadku wystąpienia poważnych opóźnień w dostawie.
Zamów & Płatność
Dlaczego ostateczna kwota do zapłaty różni się od ceny widocznej na stronie internetowej?
Dlaczego ostateczna kwota do zapłaty różni się od ceny widocznej na stronie internetowej?
Dla Twojej wygody BMAX wyświetla ceny w różnych walutach lokalnych. Jednak ostateczna transakcja może zostać przetworzona w walucie bazowej banku, który wydał Twoją kartę, lub Twój bank/PayPal może zastosować inną walutę.kursy wymiany walut i opłaty za transakcje międzynarodowe. Należy pamiętać, że wysokość tych opłat ustala wyłącznie dostawca usług płatniczych. BMAX nie ponosi odpowiedzialności za różnice kursowe ani opłaty bankowe.
Dlaczego nie mogę dokończyć płatności?
Dlaczego nie mogę dokończyć płatności?
Niepowodzenia płatności są zwykle spowodowane ustawieniami karty kredytowej lub konta płatniczego, takimi jak limity dzienne lub niewystarczające środki.
Jeśli płacisz kartą kredytową, skontaktuj się z bankiem, który ją wydał, aby sprawdzić, czy transakcja została oznaczona jako podejrzana i zablokowana.
Nadal masz problem? Wyślij e-mail do numer zamówienia i zrzut ekranu komunikatu o błędzie Do support@bmaxbuy.com, a nasz zespół wsparcia chętnie pomoże Ci go rozwiązać.
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Jakie metody płatności są obsługiwane?
Oferujemy bezpieczne i bezproblemowe dokonywanie zakupów za pomocą różnych metod płatności:
- Kredyt & Karty debetowe (Visa, Mastercard, American Express, itp.)
- PayPal
- Ekspresowa kasa: Apple Pay, Google Pay i Shop Pay (do szybkiej i łatwej realizacji płatności jednym kliknięciem)
- Lokalne metody płatności: Szeroka gama regionalnych opcji płatności (takich jak Klarna, SOFORT, SEPA, Bancontact itp.) w zależności od kraju, w którym się znajdujesz.
Wszystkie dostępne dla Twojej lokalizacji opcje płatności zostaną wyświetlone na ostatniej stronie płatności.
Zwroty pieniędzy, zwroty & Wymiany
Jak anulować zamówienie?
Jak anulować zamówienie?
- Przed wysyłką: Możesz anulować swoje zamówienie tylko przed przetworzeniem do wysyłki. Prosimy o jak najszybszy kontakt z nami, podając numer zamówienia i powód jego anulowania.
- Po wysyłce: Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować. Możesz jednak zwrócić przesyłkę po jej otrzymaniu. Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, a przeprowadzimy Cię przez proces zwrotu.
Czy mogę zwrócić mój produkt?
Czy mogę zwrócić mój produkt?
Zawsze staramy się, aby nasi klienci byli zadowoleni z naszych produktów, ale jeśli musisz zwrócić zamówienie, chętnie pomożemy. Wystarczy napisać do nas bezpośrednio na adres support@bmaxbuy.com, i przeprowadzimy Cię przez ten proces.
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie dotarło uszkodzone lub brakuje niektórych elementów?
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie dotarło uszkodzone lub brakuje niektórych elementów?
Bardzo nam przykro, jeśli Twoje zamówienie dotarło uszkodzone lub niekompletne! Prosimyzachowaj opakowanie zewnętrzneIrób wyraźne zdjęciaZarówno paczki, jak i otrzymanych przedmiotów. Następnie prosimy o niezwłoczne powiadomienie nas pod adresem support@bmaxbuy.com, a my rozwiążemy ten problem najszybciej jak to możliwe.
Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?
- Problemy niezwiązane z jakością: Jeśli zwracasz przedmiot z przyczyn osobistych (e.g. , niepotrzebne już, zamówienie przypadkowe), będziesz odpowiedzialny za koszty przesyłki zwrotnej.
- Problemy z jakością: Jeżeli produkt okaże się wadliwy lub uszkodzony w momencie dostarczenia, BMAX pokryje koszty przesyłki zwrotnej.
Zapytania dotyczące produktów
Czy zasilacz będzie odpowiadał napięciu w moim kraju?
Czy zasilacz będzie odpowiadał napięciu w moim kraju?
Tak! Oferujemy odpowiednie wersje zasilaczy dla różnych regionów (w tym USA, Japonia, UE itd.). Po złożeniu zamówienia automatycznie wyślemy odpowiedni zasilacz, w pełni kompatybilny z lokalnym napięciem.
Gwarancja posprzedażowa &
Jaka jest polityka gwarancyjna?
Jaka jest polityka gwarancyjna?
BMAX zapewnia 1-roczna (12-miesięczna) ograniczona gwarancja dla naszych produktów, począwszy od daty delivery.If Jeżeli w tym okresie produkt nie będzie działał zgodnie z opisem z powodu wad produkcyjnych, klienci mają prawo do skorzystania z usług naprawczych.
Jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@bmaxbuy.com po pomoc.
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Potrzebujesz dodatkowej pomocy?
Nie możesz znaleźć odpowiedzi, której szukasz? Żaden problem! Możesz się z nami skontaktować w dowolnym momencie za pośrednictwem naszegoStrona kontaktowalub napisz do nas na adressupport@bmaxbuy.com. Nasz zespół wsparcia skontaktuje się z Tobą najszybciej jak to możliwe.
Support & Troubleshooting
What should I do if I forget my laptop's PIN?
What should I do if I forget my laptop's PIN?
When we start the laptop for the first time, the system will prompt us to enter the PIN password. In order to protect privacy and data security, many people enter a PIN password. However, once we forget the password, we cannot unlock the screen and perform operations. At this time, what should we do?
In fact, we can restore the notebook to factory settings through smart recovery settings, and then set the PIN password again. There are currently two methods to enter the smart recovery system. The specific operation method of enter the Smart Recovery is as follows.
1. Press power button and hold it until the power indicator light up.
2. Press F9 key to enter into Smart Recovery.
And then wait for the computer to restart and set your PIN password again.
You can also click on the link below and follow the steps in the video.
Special note: Please connect the power to the power source before opearating. After system recovery, all data will be deleted. To avoid accidental data loss, please remember and keep your PIN in a safe place.
What should I do if I forget my tablet’s password?
What should I do if I forget my tablet’s password?
Many people set passwords on their tablets in order to protect privacy. But if they forget their password, it is impossible for them to unlock the screen. What can you do when you face this situation? Actually you can restore the original state by downloading the Android system image file and flashing the tablet, and then set a new password. Specific steps are as follows:
1. Login BMAX’s offical site : www.bmaxit. Com, and then click the "Download" menu at the top.
2. Enter the PN code of your BMAX device. You can find it on the bottom of your BMAX device.
3. Click the gray "Download" button to download the Android system image file, then transfer the file to the tablet, and follow the prompts to perform the flash operation. Set a new password after the operation is completed.
Special note: After flashing is completed, the tablet will be restored to factory settings and all data will be deleted. Therefore, to avoid accidental loss of your files, please remember and keep your password safe.
